Política de envío

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido despachado.

Tiempos de envío
Debido a que trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerte los mejores precios, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 25 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la aduana. En algunos casos, factores fuera de nuestro control (como retrasos aduaneros o de la empresa de transporte) pueden extender este plazo.

Te pedimos tener esto en cuenta al momento de realizar tu compra. Agradecemos tu paciencia, ya que trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible.

Costos de envío
Actualmente ofrecemos envío gratuito a todo Chile en todos nuestros productos.

Seguimiento de pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Pedidos no entregados o perdidos
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a contacto@ivozu.com con tu número de pedido, y revisaremos el estado de tu envío contigo.

Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por una dirección incorrecta ingresada al momento de la compra.